1. Thời gian giao hàng

- Đơn hàng của quý khách thông thường sẽ được giao đến địa chỉ yêu cầu trong vòng 2-3 ngày làm việc hoặc sớm hơn nếu sản phẩm có sẵn. Ngoại trừ, trường hợp quý khách ở ngoại thành Thành Phố Hồ Chí Minh hoặc các tỉnh khác, thời gian giao hàng có thể trễ hơn một vài ngày làm việc, tùy thuộc vào công ty vận chuyển hoặc nhà xe xuất phát khi nào.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kĩ số điện thoại mà quý khách cung cấp cho chúng tôi trong quá trình đặt hàng, điều này sẽ giúp chúng tôi liên hệ với quý khách dễ dàng hơn trong quá trình giao hàng. Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua số điện thoại này để thông báo về thời gian giao hàng.

2. Qui cách đóng gói

- Ghế lười giao đến cho quý khách được đóng gói thành phẩm hoàn chỉnh và trong tình trạng sẵn sang sử dụng (trừ trường hợp quý khách chỉ mua vỏ ghế).

3. Thay đổi đơn hàng

- Nếu bạn đã đặt hàng và muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng, bạn phải gọi ngay cho Dịch vụ chăm sóc khách hàng chúng tôi theo số 08-37527004 trong giờ hành chính, càng sớm càng tốt. Chúng tôi không chấp nhận thông báo thay đổi hoặc hủy bằng email.

- Theo quy định giao hàng của chúng tôi, chúng tôi không thể thay đổi đơn hàng cũng như địa chỉ khi hàng đã được xuất kho và giao đến địa chỉ của quý khách.

4. Xác nhận giao hàng

Không phải tất cả sản phẩm ghế lười của công ty chúng tôi được giao đến địa chỉ của bạn đều bằng xe giao hàng của công ty chúng tôi, vì vậy phiền bạn ký xác nhận vào Phiếu giao hàng mà nhân viên giao hàng sẽ cung cấp khi bạn nhận được hàng theo yêu cầu. Điều này để đảm bảo việc giao hàng của chúng tôi đã được thực hiện và cũng là cách để chúng tôi chăm sóc đơn hàng của bạn tốt hơn.

5. Cách xử lý khi hàng giao bị lỗi

Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra thật kĩ sản phẩm ghế lười được giao đến cho quý khách xem có bất kì lỗi gì không? Nếu bạn phát hiện ra bất kì lỗi nào và không thể chấp nhận chúng, xin quý khách ghi chú trong phiếu giao hàng với nội dung “Sản phẩm bị lỗi” và ký xác nhận. Và gọi ngay cho chúng tôi theo số (08) 37527004 hoặc 0902447376 để chúng tôi kiểm tra và sẽ giao cho quý khách 1 sản phẩm mới hoàn hảo hơn (không phát sinh thêm bất kì khoản phí nào). Nếu xảy ra điều này, chúng tôi thành thật xin lỗi quý khách và sẽ xử lý ngay, sớm nhất có thể.

6. Chính sách đổi hàng

Chúng tôi chấp nhập đổi hàng trong vòng 72 giờ làm việc kể từ ngày quý khách nhân được hàng. Mọi chi phí phát sinh liên quan đến việc đổi trả do quý khách chịu trách nhiệm thanh toán. Và quý khách vui lòng kiểm tra lại rằng việc đổi trả chỉ áp dụng khi sản phẩm trong tình trạng chưa sử dụng và còn đầy đủ giấy tờ liên quan như khi được giao đến cho quý khách.

Nếu những thông tin bên trên chưa thỏa mãn hoặc chưa đáp ứng yêu cầu thắc mắc của quý khách. Xin quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phân Bán hàng của công ty chúng tôi qua điện thoại số (08) 37527004 - 0902447376 hoặc email về địa chỉ goiluoi.phumy@gmail.com. Xin trân trọng cám ơn quý khách.